Marktleider in softwarelicenties voor het onderwijs, dat is SLBdiensten. SLBdiensten is sinds 1992 dé intermediair tussen de softwarebranche en het voortgezet onderwijs en mbo. Dankzij een goede onderhandelingspositie en een uitgebalanceerd productaanbod, kunnen wij via onze B2B-site SLBdiensten.nl en onze webwinkel Slim.nl iedereen die leert of werkt in het onderwijs voorzien van goede, legale software tegen scherpe prijzen. Hierdoor zijn wij uitgegroeid tot de belangrijkste softwarepartner in de onderwijsmarkt.

SLBdiensten is onderdeel van een moderne ICT-groep, hetgeen strategische samenwerking, innovaties, en klantgerichtheid onderling realiseerbaar maakt. Door de nieuwe strategie kan SLBdiensten inspelen op kansen en veranderingen, en maakt het verdere groei mogelijk.

Om ons team te versterken bij de vernieuwingen van onze dienstverlening, zijn wij op zoek naar een:

 

Klant Succes Manager (40 uur per week)

De uitdaging:

In de rol als Klant Succes Manager bij SLBdiensten ben je onze spin-in-het-web en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw focus ligt op de wensen en vragen van onze klanten. Je signaleert kansen en je denkt pro actief mee over oplossingen. Naast administratieve afhandeling van orders, offertes en registratie in het CRM-systeem zorg je ook voor de bijbehorende follow-up. Je hebt veelvuldig klantcontact en samen met het team verhoog je de klanttevredenheid. Het succes van de klant met onze producten en diensten is key.

Wat ga je nog meer doen?

  • Klanten op de hoogte houden van ons productgamma en omtrent de status van hun orders en mogelijkheden met onze producten en diensten
  • Relatie-, Product- en Licentiemanagers ondersteunen bij hun salesactiviteiten
  • Voor de klant als betrouwbare schakel fungeren tussen service en sales en de overige afdelingen binnen SLBdiensten
  • Het uitwerken en controleren van offertes en orders en overige administratieve zaken
  • Het assisteren van de Relatie-, Product- en Licentiemanagers.
  • Je herkent jezelf in de volgende competenties: positieve houding, luistervaardig, klantgericht, behulpzaamheid ,samenwerken, commercieel, accuraat, analytisch, stressbestendig, pro activiteit oplossingsgericht, organisatievaardigheden en in het bezit van emotionele- en sociale intelligentie.

En verder breng je mee:

  • Een afgeronde relevante HBO-opleiding
  • Ongeveer 2 tot 5 jaar werkervaring en een klantgerichte instelling
  • Goede communicatieve en analytische vaardigheden
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de ICT-branche en/of het onderwijs
  • Goede kennis van Microsoft Office, met name van Excel
  • Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

  • Alle mogelijkheden voor succes, ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei in een dynamisch werkveld op het snijvlak van ICT en Onderwijs
  • Je draait mee in een dynamische, enthousiaste en klantgerichte organisatie en wordt opgenomen in een team met een informele werksfeer, prettige collega’s en korte communicatielijnen
  • Het betreft een fulltime (40 uur) functie op ons mooie kantoor aan het Amsterdamse Realeneiland te werken, welke goed bereikbaar is met OV én een eigen parkeergarage heeft
  • Goede marktconforme beloning, afhankelijk van kennis en ervaring. Daarnaast bieden we je een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket.

Ben jij de Klant Succes Manager die wij zoeken? Je reactie is welkom! Stuur dan je sollicitatie met motivatie en je CV naar Roel Smit.

Contactinformatie

Roel Smit
Manager Marketing & Communicatie.
020 420 13 96
roel.smit@slbdiensten.nl